l’Ispettorato Nazionale del Lavoro ha elaborato un questionario per misurare la customer satisfaction relativamente ai servizi erogati agli utenti. Lo scopo è di rilevare il grado di soddisfazione e il miglioramento della qualità degli stessi.
Attraverso il monitoraggio, l’Ispettorato intende affermare il ruolo centrale del cittadino che non è soltanto destinatario di servizi, ma anche una risorsa strategica da coinvolgere per valutare la rispondenza ai bisogni reali.
Compilazione del questionario collegandosi al link: https://bit.ly/3cviB43.
